Clémence Lejeune (Sorella Care) : « Favoriser une approche globale de la santé et du parcours de soins des femmes »

Comment simplifier le parcours de soins des femmes et leur offrir un suivi adapté ? C’est pour répondre à cette question que Clémence Lejeune a cofondé Sorella Care en 2022. Face à une errance médicale qui conduit 60 % des femmes à interrompre leur prise en charge, l’entreprise propose un espace pluridisciplinaire à Issy-les-Moulineaux, où les patientes bénéficient d’un accompagnement coordonné par une équipe de spécialistes et une plateforme numérique. Avec 10 000 patientes accueillies chaque année, Sorella Care libère les praticiens des contraintes administratives, leur permettant de se concentrer sur les soins. Soutenue par 7 millions d’euros de levées de fonds, la société vise l’ouverture de pluseiurs autres centres d’ici 2026. Nous avons posé trois questions à Clémence Lejeune, co-fondatrice de Sorella Care et lauréate du palmarès Choiseul Les 40 qui incarnent l’innovation en santé.

À quelles difficultés les femmes sont-elles confrontées dans l’accès aux soins ?

Les femmes rencontrent de nombreuses difficultés pour une bonne prise en charge des soins, depuis des générations, principalement en raison de la prédominance historique du corps masculin comme référentiel en matière de santé. Les soins médicaux ne prenaient et ne prennent souvent pas en compte les spécificités physiques et physiologiques des femmes, ce qui est particulièrement crucial à certaines étapes de la vie comme l’adolescence, la périménopause et la ménopause.

Des pathologies telles que les problèmes cardiaques, l’endométriose, le syndrome des ovaires polykystiques (SOPK) et les problèmes de fertilité sont généralement mal diagnostiqués ou sous-estimés :  à titre d’exemple, on constate aujourd’hui un retard de diagnostic de l’endométriose de 7 ans en moyenne, retardant ainsi les traitements appropriés et amenant bien souvent à l’abandon du parcours de soin des patientes, 60% des femmes ont par ailleurs déjà renoncé à se rendre chez le gynécologue.

De plus, il y a un manque de professionnels de santé spécialisés dans les problématiques féminines, ce qui complique l’accès à une prise en charge globale et adaptée… Enfin, les sujets liés à la santé des femmes, comme la ménopause ou les troubles menstruels, sont fréquemment stigmatisés, ce qui peut dissuader les femmes de chercher de l’aide.

Ces défis soulignent l’importance d’une approche de santé globale pour chaque femme, afin de répondre à leurs besoins spécifiques et d’améliorer leur accès aux soins et leur prise en charge, qui est le cœur de notre mission chez Sorella Care.

Vous avez fondé un espace de santé pluridisciplinaire pour répondre à cette problématique. Comment fonctionne-t-il et à quelles innovations a-t-il recours ?

Nous avons inauguré notre premier espace de santé Sorella à Issy-les-Moulineaux en janvier 2023. Un nouvel espace ouvrira à Asnières-sur-Seine en novembre 2024, et 3 prochaines ouvertures sont prévues en 2025. Notre objectif est de développer un réseau sur l’ensemble territoire afin que chaque femme trouve une réponse à ses besoins en santé.

Nos espaces de santé Sorella offrent une prise en charge globale grâce à la coordination des soins par une infirmière dédiée et à une équipe pluridisciplinaire de professionnels de santé.

Parmi les innovations majeures se trouve celle de l’infirmière de coordination. Une pratique que nous avons importée de l’hôpital pour recevoir, accompagner, orienter les patientes. Elles assurent la liaison entre les différents spécialistes et veillent à ce que chaque patiente reçoive les soins appropriés en temps voulu. L’infirmière de coordination fait également gagner un temps précieux aux  professionnels de santé, en les déchargeant des tâches administratives qui leur incombent habituellement dans leur pratique libérale. Elles sont aidées pour cela par des outils digitaux innovants que nous créons sur mesure pour l’accompagnement des femmes.

La seconde innovation réside dans les parcours de soins que nous avons spécialement conçus et mis en œuvre avec des professionnels de santé pour une prise en charge 360 de certaines pathologies ou difficultés. Nous avons mis en place des parcours de soin coordonnés sur différentes thématiques (maternité, post-partum, ménopause, endométriose, fausse-couche, avortement et fertilité) avec cet écosystème de santé.

À titre d’exemple, nous avons lancé, en juin 2024, un parcours de soins dédié à la ménopause, permettant aux patientes de bénéficier d’un accompagnement adapté à cette étape importante de leur vie qui s’articule en trois parties : le suivi gynécologique réalisé par un médecin spécialisé (gynécologue) ou une sage-femme, le suivi médical réalisé par un médecin généraliste, en un suivi complémentaire pour favoriser le bien-être des femmes durant cette période, comprenant des séances de yoga, d’acupuncture, de phytothérapie, de diététique ou encore d’ostéopathie entre autres.

Dans cette même lancée, en octobre, un nouveau parcours de soins dédié sera introduit pour traiter les douleurs vulvaires, une problématique souvent négligée, mais essentielle pour le bien-être des femmes.

De plus, nous avons établi des partenariats avec un réseau d’établissements hospitaliers à Paris et en région parisienne : des partenariats importants et nécessaires pour désengorger les services hospitaliers des patientes qui pourraient être prises en charge en ville mais aussi pour assurer une prise en charge coordonnée dans leur parcours ville-hôpital. Ces partenariats facilitent l’accès à une gamme étendue de services médicaux spécifiques et assurent une continuité des soins pour les patientes.

Enfin, Sorella Care propose une offre différenciante avec une solution 100% clé en main pour les professionnels de santé qui permet aux médecins et autres praticiens de se concentrer sur leur pratique médicale tout en bénéficiant d’un soutien logistique et administratif de bout en bout. Cela inclut un accompagnement complet en fournissant tout le matériel nécessaire à l’installation des professionnels de santé et s’occupe de l’ensemble des démarches administratives, juridiques, comptables et de la gestion du quotidien du cabinet, sans aucun frais fixes.

Début 2024, vous avez levé 5 millions d’euros afin de poursuivre votre combat pour l’amélioration de la santé des femmes. Quelles sont les prochaines étapes de votre développement ?

Nous avons levé 5 millions fin 2023 pour accélérer le déploiement de Sorella en France. Cet investissement intervient sur trois chantiers prioritaires dont le renforcement de la coordination pour assurer le bon suivi de la patiente, afin de rendre plus efficace son parcours de soin, notamment favorisé par le recrutement d’infirmières de coordination.

Cette levée de fonds intervient également dans le développement d’une plateforme digitale performante et facile d’usage pour travailler les données des patientes et optimiser leur prise en charge tout au long de leur parcours de soins par les professionnels de santé qui les suivent. Cette plateforme digitale permet de garantir un système de gestion plus fluide des patientes, une meilleure orientation en interne, ainsi qu’un suivi post consultation.

Enfin, cette levée nous permet l’ouverture de nouveaux espaces de santé pluridisciplinaires. Un nouvel espace ouvre à Asnières-sur-Seine en novembre 2024 et 3 prochaines ouvertures sont prévues en 2025. Notre ambition est de pouvoir ouvrir une douzaine d’espaces sur tout le territoire d’ici 2026.

C’est un véritable défi que de réinventer les parcours de soins car cela nécessite à la fois de faire évoluer les pratiques des professionnels de santé, mais aussi de fabriquer des outils efficaces pour optimiser les tâches qui peuvent être automatisées, en les rendant ainsi plus performantes, et en laissant de ce fait plus de temps et de place aux échanges humains.

Cet entretien a été réalisé dans le prolongement du palmarès Choiseul Les 40 qui incarnent l’innovation en santé, à retrouver en intégralité sur le site de Choiseul France.